Politique de remboursement

POLITIQUE DE RETOUR ET DE REMBOURSEMENT

Nous voulons que vous soyez pleinement satisfait de votre achat sur 
breathlab.fr. Cette politique précise les modalités de retour, d'échange 
et de remboursement.

1. DROIT DE RÉTRACTATION (14 JOURS)

Conformément aux articles L.221-18 et suivants du Code de la consommation, 
vous disposez d'un délai de 14 jours calendaires à compter de la réception 
de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à 
justifier de motif.

Pour exercer ce droit, contactez-nous à contact@breathlab.fr en précisant :
- Votre numéro de commande
- Le ou les produits concernés
- Le motif (facultatif)

Vous pouvez également utiliser le formulaire type de rétractation figurant 
en annexe de nos Conditions Générales de Vente.

2. EXCLUSIONS — IMPORTANT

Pour des raisons d'hygiène et de protection de la santé, conformément à 
l'article L.221-28 5° du Code de la consommation, le droit de rétractation 
ne peut être exercé sur :

- Les inhalateurs dont l'emballage scellé d'origine a été ouvert ou descellé
- Les produits utilisés, même partiellement

Seuls les produits retournés dans leur emballage scellé d'origine, intacts, 
non utilisés et complets, pourront faire l'objet d'un remboursement.

3. PROCÉDURE DE RETOUR

Une fois votre demande de rétractation acceptée, vous devez :

Étape 1 — Préparer votre colis avec le produit dans son emballage d'origine 
non descellé et tous les accessoires inclus.

Étape 2 — Renvoyer le colis à l'adresse qui vous sera communiquée par email 
après acceptation de votre demande, dans un délai de 14 jours suivant la 
notification de votre rétractation.

Étape 3 — Conservez la preuve d'expédition et le numéro de suivi : en cas de 
perte du colis durant le retour, c'est cette preuve qui permettra de prouver 
l'envoi.

4. FRAIS DE RETOUR

Les frais de retour sont à la charge du Client, conformément à l'article 
L.221-23 du Code de la consommation.

5. REMBOURSEMENT

Après réception et vérification de l'état du produit retourné, nous 
procéderons au remboursement dans un délai maximum de 14 jours.

Le remboursement comprend :
- Le prix du ou des produits retournés
- Les frais de livraison initiaux (au tarif standard, hors options 
  premium éventuelles)

Le remboursement est effectué par le même moyen de paiement que celui utilisé 
lors de la commande, sauf accord exprès du Client pour un autre moyen.

6. PRODUIT DÉFECTUEUX, NON CONFORME OU ENDOMMAGÉ

Si le produit reçu est défectueux, non conforme à votre commande ou endommagé, 
contactez-nous sous 48 heures suivant la réception à contact@breathlab.fr en 
joignant :
- Votre numéro de commande
- Des photographies claires du produit et de son emballage
- Une description du défaut constaté

Dans ce cas, les frais de retour seront pris en charge par BT CONSULTING et 
nous vous proposerons, à votre choix :
- Un remplacement gratuit
- Un remboursement intégral

7. GARANTIES LÉGALES

Indépendamment de la présente politique, vous bénéficiez :

- De la garantie légale de conformité (articles L.217-3 et suivants du Code 
  de la consommation) : 2 ans à compter de la délivrance du bien
- De la garantie légale des vices cachés (articles 1641 et suivants du Code 
  civil) : 2 ans à compter de la découverte du vice

Pour toute mise en œuvre, contactez-nous à contact@breathlab.fr.

8. CAS PARTICULIER : PRODUIT NON RÉCLAMÉ

Si vous ne récupérez pas votre colis auprès du point relais ou si celui-ci 
est retourné à l'expéditeur faute de réclamation, nous vous contacterons par 
email. Une nouvelle expédition pourra être proposée à vos frais. À défaut de 
réponse sous 30 jours, la commande sera considérée comme abandonnée et 
remboursée déduction faite des frais d'envoi initiaux et de retour.

9. CONTACT

Email : contact@breathlab.fr
Délai de réponse : sous 48 heures ouvrées

Dernière mise à jour : 10 mai 2026